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2.微信預訂:您可以登錄德本租車官網//www.ygdare.com.cn,點擊“微信預訂”或微信小圖標,掃一掃二維碼加微信客服完成在線預訂手續

3.電話預訂:您也可以撥打德本租車客服電話0755-25505333,由客服專員協助您完成預訂手續

4.營業廳預訂:您還可以光臨德本租車營業廳辦理預訂手續

取車手續

1.前往德本租車營業廳或約定地點

2.出具身份證明及駕駛證照

3.刷取押金預授權及支付租金

4.簽訂租車確認單及租賃合同

5.驗車,車輛交接

還車手續

1.前往德本租車營業廳或約定地點

2.驗車,車輛交接

3.辦理租金等費用結算手續

4.刷取違章??鈐な諶?/p>

緊急事務

保險責任

租車期間,您將享有德本租車已購保險相關權益(具體賠付范圍及金額以保險公司相關條款為準)。租賃車輛已購保險項目如下:

保險項目 保額 承租方責任 保險公司及德本租車責任 備注
車輛損失險 車輛購置價 0 100% 保險公司免賠/拒賠的部分由承租人承擔
第三者責任險 100萬元 超過100萬元部分 最高賠付100萬元
車上人員(司機及乘客)責任險 10萬元 超過10萬元部分 最高賠付10萬元
全車盜搶險 車輛購置價 20% 80% 免責條款:1、行駛證、附加稅證丟失,各扣除同期車輛折舊價的0.5%免賠責任;2、車匙丟失扣除同期車輛折舊價的5%免賠責任。
保險公司認定不予賠償的損失 0 100% 0 超出保險公司賠償范圍的部分由承租人承擔

溫馨提示:

1.因車輛事故造成的保險責任外的一切經濟損失及責任,需要由您承擔。

2.如因以下情形導致保險公司拒賠的經濟損失及責任需由您承擔。保險公司拒賠的情形主要包括無證駕駛、駕照未年檢、酒后或醉酒駕車、事故逃逸、超過48小時報案等。

3.如事故索賠材料不齊時,您需先行墊付事故車輛維修費用;

4.第三方損失相關費用需由您先行墊付,我們收到理賠款項后按保險公司實際到位理賠款返還給您(具體需由保險公司核定)。

事故處理

當發生交通事故或車輛故障時,請您千萬要注意自身安全并冷靜下來,及時報保險公司、報警及致電德本租車客服中心0755-25505333。溫馨提示:事故車輛須經保險公司定損后到指定修理廠維修,未經許可擅自維修的費用需由您自行承擔,您還需承擔賠償其他損失等違約責任和超過保險公司賠償范圍或保險公司不足額理賠的損失。

1.車輛停放被碰撞

當車輛停放期間被碰撞而又無法找到肇事時:

(1)報保險,等待保險公司人員定損;

(2)報交警,撥打122或110,等待交警進行事故責任認定;

(3)致電德本租車客服中心0755-25505333告知事故狀況。

2.單方事故

當車輛撞及橋墩、路墩、護欄墻體等障礙物時:

(1)報保險,等待保險公司人員定損;

(2)報交警,撥打110或122,等待交警進行事故責任認定;

(3)致電德本租車客服中心0755-25505333告知事故狀況。

3.雙方事故

當發生兩車碰撞時,請您立即停車,將警示牌放置車輛附近合適區域,并記錄對方車型、牌號及電話號碼,查看對方駕駛證照,如無駕照,請立即撥打122報警。當兩車碰撞不涉及人員受傷,單車事故損失2000元以下、事故責任清楚,事故雙方達成一致時可按快速理賠程序處理:

(1)報保險:詳細填寫《機動車交通事故快速處理協議書》并簽字(溫馨提示:請在48小時內攜帶協議書等證照前往保險公司指定快速理賠點進行車輛定損);

(2)致電德本租車客服中心0755-25505333告知事故狀況。

當兩車碰撞發生人員受傷時,請立即撥打急救電話120救助傷者,并?;ず檬鹿實諞幌殖?。然后按以下順序處理:

(1)報保險,等待保險公司人員定損,同時提請對方報保險;

(2)報交警,撥打110或122,等待交警進行事故責任認定;

(3)致電德本租車客服中心0755-25505333告知事故狀況。

4.對方逃逸等其他事故

如兩車碰撞后,發現對方車輛肇事逃逸、對方司機無駕駛執照、酒后駕駛或醉酒駕駛以及對方車輛無牌號等其他事故時請按以下順序處理:

(1)立即記錄對方車型、車牌號碼、顏色以及事故地理位置;

(2)撥打110或122報警;

(3)致電德本租車客服中心0755-25505333告知事故狀況。

5.車輛被盜

當發生車輛被盜等其他意外情況時:

(1)報保險,?;ず孟殖?,撥打保險公司電話報險;

(2)報警,撥打110報案,等待警察到達現場并配合進行口供、筆錄等報案程序;

(3)致電德本租車客服中心0755-25505333告知事故狀況。

理賠資料

1.車輛及公共設施受損理賠材料

(1)事故認定書原件;

(2)車輛商業險及交強險保單復印件、保險公司出具的定損單原件;

(3)駕駛員駕駛證照、車輛行駛證復印件;

(4)車輛修理、公共設施受損維修賠償、救援等費用發票原件。

2.人身傷害理賠材料

發生交通事故,出現車輛及公共設施受損、人員受傷且需要住院治療時,需提供包括但不限于以下1-6項資料:

(1)事故認定書原件(單方事故且保險公司在現場的一般不需要);

(2)《道路交通事故經濟賠償憑證》、《道路交通事故經濟賠償調解書》或《法院的民事判決》;

(3)車輛商業險及交強險保單復印件、保險公司出具的定損單原件;

(4)駕駛員駕駛證照、車輛行駛證復印件;

(5)車輛修理、公共設施受損維修賠償、救援等費用發票原件;

(6)住院醫療資料:住院病歷本首頁和住院首次診療記錄(加蓋病案室章);如有手術治療的,則須提供手術記錄復印件并加蓋病案室章;出院小結(加蓋病案室章);出院證明書原件(屬同等責任或次要責任的,可提交有加蓋交警部門或法院公章的復印件);發票原件(屬同等責任或次要責任的,可提交有加蓋交警部門或法院公章的復印件);消費清單(若無消費清單的,須提供“住院期間的長期、臨時醫囑”復印件并加蓋病案室章)。

若傷員治療后留下傷殘的,還需提供包括但不限于如下7-9項資料:

(7)傷殘鑒定報告原件(屬同等責任或次要責任的,可提交有加蓋交警部門或法院公章的復印件);

(8)傷殘的部位為頭面部及五官畸形、牙齒缺損、體表皮膚疤痕、關節畸形、四肢或手指短缺的,需提供傷者傷殘局部及全身彩色相片(照片須有拍照具體時間);

(9)傷殘的原因是由于聽力、視力、智力等器官功能障礙所致的,需提供醫院或鑒定機構的專業檢測報告單(加蓋鑒定單位專用章)。

救援服務

如您所租的車輛不能正常安全行駛,請立即致電德本租車客戶服務電話0755-25505333,我們將為您提供救援服務。

如屬車輛自身故障,我們將派出救援人員赴現場進行緊急修理,救援費用由德本租車承擔。如故障無法修復,請您將車輛交與救援人員。如故障地點在我們的門店覆蓋范圍內,我們將為您提供替代車輛。如故障地點在我們門店覆蓋范圍之外而無法為您提供替代車輛,我們將委托救援人員為您辦理還車結算手續,并按1元/公里的標準向您賠償自車輛故障所在城市到約定還車城市的旅途費用。

如屬人為操作失誤、交通事故或交通肇事等導致車輛故障不能行使,由此產生的費用需由您自行承擔。您可以選擇我們的救援服務或另行選擇其他渠道救援。如需在租車城市之外調配停駛車輛的,您還需支付異地還車費用。

違章處理

1.違章查詢

我們在查詢到車輛違章信息后會立即提醒您,您也可以撥打德本客服0755-25505333咨詢或自行上網查詢。

2.違章處理

租車期間的車輛違章需由您自行處理并承擔違章???。由于您所租車輛可能存在多條違章記錄,在辦理前請確認自己的違章記錄,否則,出現處理差錯的費用需由您自行承擔。請您在違章發生之日起20日內處理完畢,并將有關處理憑證復印件發送至德本租車的郵箱:[email protected]。

3.違章扣款

違章??鈐な諶ǖ狡誶?天,我們將對您未處理違章項下預授權完成扣款手續。

4.違章欠款交納

當預授權金額不足以支付違章費用而導致欠款時,我們會以短信、電話或郵件等方式通知您,請您及時補交欠款。請致電客服中心0755-25505333確認后將款項匯入以下德本租車指定賬戶:

戶名: 深圳德本汽車服務有限公司

開戶行: 中國銀行深圳文錦廣場支行

收款帳號:754960200752

常見問題

1.在你們這里租車需要具備哪些條件?

只要您的年齡在20周歲(含)以上,出具本人有效的身份證件(二代身份證、澳通行證、大陸通行證、護照等),擁有有效的駕駛證(一年以上駕駛經驗)和有效信用卡或國內借記卡即可享受德本的租車服務。

2.租車有戶籍限制嗎?

沒有。

3.不是大陸公民可以租車嗎?

可以。溫馨提示:由于境外客戶(外籍客戶及港澳臺客戶)身份驗證手續較為繁瑣,因此請您在第一次租車時至少提前一天向我們提供有效身份證件傳真件或掃描件,以確保您可以按時用車(另:周末和法定節假日是無法辦理身份驗證手續的)。

4.租車服務預訂方式有哪些?

(1)QQ預訂:您可以登錄德本租車官網//www.ygdare.com.cn,點擊“QQ預訂”或“QQ客服”進行在線預訂;

(2)微信預訂:您可以登錄德本租車官網//www.ygdare.com.cn,點擊“微信預訂”或微信小圖標,掃一掃二維碼加微信客服完成在線預訂手續;

(3)電話預訂:您也可以撥打德本租車客服電話0755-25505333,由客服專員協助您完成預訂手續;

(4)營業廳預訂:您還可以光臨德本租車營業廳辦理預訂手續。

5.沒有信用卡或信用卡額度不足可以在你們這里租車嗎?

可以。您需要請持有信用卡的親友為您租車提供擔保,擔保人帶上有效身份證件和足夠額度的信用卡,刷卡并與您一同在租車單上簽字即可取車。特別提示:擔保人將對您租車期間引起的一切經濟及責任承擔連帶保證責任。

6.如果單張信用卡的額度不夠,可以用兩張信用卡累計辦理預授權擔保嗎?

很抱歉,我們目前只受理單張信用卡預授權擔保業務。您可以請有信用卡的親友為您提供擔保。

7.可以用現金作為租車擔保押金嗎?

很抱歉,我們目前尚未開辦現金擔保業務。

8.在你們這里租車的數量有限制嗎?

有的。您一次只可以租用一輛。也就是說,在您歸還租用車輛之前是不能再租用其他車輛了。

9.上門送(?。┏敵枰崆霸ざ┞??

要的。您需要提前4小時致電客服電話預訂上門送(?。┏搗?。

10.預訂車輛可以保留多長時間?

我們會自約定的取車時間起為您保留2個小時。如果需延后取車,敬請您在約定取車時間前的聯系我們。

11.你們無法提供我已預訂的車輛怎么辦?

如果因特殊情況無法提供您已預訂的車輛時,我們會為您提供同級別車型或免費升級車型。若無法履行訂單時,我們會以電話形式提前告知您。

12.取車時需辦理哪些手續?

(1)前往德本租車營業廳或約定地點;
(2)出具身份證明及駕駛證照;
(3)刷取押金預授權及支付租金;
(4)簽訂租車確認單及租賃合同;
(5)驗車,車輛交接。

13.你們的車輛對燃油使用有什么要求?

為確保您所租車輛的安全性能和舒適服務,請您嚴格依照《租車單》上指定的燃油標號加油。否則,您需承擔由此導致車輛故障、損壞及事故等責任。

14.車輛發生事故時如何處理?

車輛發生事故時,您需在第一時間通知租賃車輛投保的保險公司,向交警部門報案,立即致電德本租車客服電話0755-25505333,我們將為您提供專業處理指引。

15.事故損失是怎么樣劃分的?

因車輛事故造成的保險責任外的一切經濟損失及責任,需要由客戶承擔。

16.發生事故能否自行維修?

不能自行維修。未經許可而擅自維修產生的費用全部由客戶承擔,此外,客戶還需要承擔由此產生的其他經濟損失及責任。

17.租用你們的車輛違章后如何處理?

(1)我們在查詢到車輛違章信息后會立即提醒您,您也可以撥打德本客服電話0755-25505333、25505222咨詢或自行上網查詢。
(2)租車期間的車輛違章需由您自行處理并承擔違章???。請您在違章發生之日起20日內處理完畢,并將有關處理憑證復印件發送至我們的郵箱:[email protected]。

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